Inlägget är mer än 60 dagar gammalt
Många kontaktar oss genom mail och mailen är, tillsammans med telefon, den mest nyttjade kontaktvägen till kommunens verksamheter. Vår hantering av mail och telefon är därför viktig.
Valdemarsviks kommun har sedan 2015 en politiskt antagen telefonpolicy som är framtagen för att säkerställa att alla medarbetare i Valdemarsviks kommun har samma grundsyn på hur våra telefoner ska användas, vilket bemötande och vilken tillgänglighet vi ska ha.
Förre kommunchefen tog också fram riktlinjer för hur mail ska hanteras, också den med målsättningen att upprätthålla god tillgänglighet gentemot medborgare och företagare.
Inkomna mail ska besvaras inom 2 arbetsdagar. Om besked i sakfrågor inte kan lämnas inom denna tid, ska återkoppling på mail ändå ges inom föreskriven tid med uppgift om när ärendet kan hanteras.
Nedan hittar du dessa dokument i sin helhet: