Kommunikationskanaler

Vi har många olika kanaler för kommunikation, i olika form, för olika målgruppen och i olika syften. Nedan ser du listor med externa kanaler och interna kanaler som Valdemarsviks kommun nyttjar. Vissa kanaler driver vi i egen regi, vissa kanaler drivs av externa företag.

Interna kommunikationskanaler

  • Målgrupp: Anställda
  • Syfte: Effektiv intern information, lätt att hitta till arbetsverktyg och övriga resurser.
  • Hantering: Publicering genom behörighetsstyrning. Flera redaktörer finns. Nya administratörer hanteras av kommunikatören.
  • Kontakt: kommunikation@valdemarsvik.se
  • Målgrupp: Medarbetare
  • Syfte: Chefer samlar sina medarbetare för att delge information och diskutera aktuella frågor. Arbetsmiljöfrågor ska alltid ingå i mötet.
  • Hantering: Varje chef ansvarar för att kalla till arbetsplatsträff, APT. Varje chef sätter sin egen agenda för mötet, men arbetsmiljöfrågor finns alltid med.
  • Kontakt: Din chef
  • Målgrupp: Chefer i kommunen
  • Syfte: Kompetensutveckling, aktuella ämnen och uppdateringar med fokus på HR och ekonomi.
  • Hantering: Fysiskt eller digitalt möte med information, under namnet ”Frukostmöte”. Sker ca 4 gånger per år. Kan paketeras utifrån olika teman, men stående punkter är nyheter från HR och gemensamma frågor kring ekonomi. Kommundirektör bjuder in via e-post till sektorcheferna, som i sin tur delar inbjudan vidare till sina respektive chefsgrupper.
  • Kontakt: Kommundirektören
  • Målgrupp: Chefer
  • Syfte: Samlad lagstiftning inom HR-området.
  • Hantering: HR-avdelningen delar information. Automatiska uppdateringar från JP Infonet sker också.
  • Kontakt: HR -avdelningen
  • Målgrupp: Kommunledning ingår i gruppen
  • Syfte: Frågor kring ekonomi, HR, gemensam utveckling, prioriteringar och inriktning lyfts för att främja insyn, synergier och intern samverkan.
  • Hantering: Kommundirektör sammankallar. I gruppen ingår sektorchefer samt ytterligare nyckelfunktioner.
  • Kontakt: Kommundirektör
  • Målgrupp: Sektorledning ingår i gruppen
  • Syfte: Sektorspecifika ämnen och frågor hanteras för att uppnå koordinering och samverkan inom sektorn.
  • Hantering: Sektorchef sammankallar.
  • Kontakt: Sektorchef

Externa kommunikationskanaler

  • Målgrupp: Invånare i kommunen
  • Syfte: Information och vägledning genom telefonväxel, e-post samt fysiska besök till receptionen.
  • Hantering: Information och hänvisning, intern service, utlämning av nycklar och liknande. Receptionen och växeln är tillgänglig under öppettiderna, e-post (reception@valdemarsvik.se) under öppettider och övrig kontorstid.
  • Kontakt: vaxel@valdemarsvik.se
  • Målgrupp: Invånare, näringsliv, besökare och potentiella inflyttare.
  • Syfte: Effektiv och lättillgänglig extern information om kommunen och våra olika verksamheter
  • Hantering: Informationssidor, anslagstavla, författningssamling, Valdemarsviksförslag, olika formulär och nyheter. Inga begränsningar i omfattning finns. Nyheter måste alltid förses med ”utvald bild”.
  • Kontakt: kommunikation@valdemarsvik.se
  • Målgrupp: Invånare i kommunen
  • Syfte: Omedelbar kanal för att nå de som följer sidan.
  • Hantering: Information som berör våra olika verksamheter. Kortfattade texter som illustreras av minst en bild. Innehåll kan länkas in från hemsidan med mer omfattande text. Kan marknadsföras. Riktlinje: maximalt tre inlägg per dag.
  • Kontakt: kommunikation@valdemarsvik.se
  • Målgrupp: Invånare i kommunen
  • Syfte: Nå ut med kortfattade meddelanden.
  • Hantering: Information som berör våra olika verksamheter. Kortfattade texter som måste illustreras av minst en bild. Innehåll kan även marknadsföras. Länkning till andra hemsidor/kanaler fungerar sämre. Hänvisning/länk kan endast införas i profilen.
  • Kontakt: kommunikation@valdemarsvik.se
  • Målgrupp: Egna medarbetare och allmänhet i övrigt
  • Syfte: Dela goda exempel som främjar bilden av Valdemarsviks kommun som arbetsgivare/
    arbetsplats.
  • Hantering: Information om kommunen riktad till arbetsmarknad och professionella nätverk. Här delar vi framför allt nyheter som berör innovation och utveckling. Även platsannonser kan skapas och marknadsföras här. Kort text och bild. Innehåll kan länkas in från hemsidan där texten kan vara mer omfattande. Innehåll kan marknadsföras.
  • Kontakt: kommunikation@valdemarsvik.se
  • Målgrupp: Nationella och internationella tittare
  • Syfte: Tillgängliggöra filmer som berättar mer om våra verksamheter.
  • Hantering: Filmer om kommunen. Filmerna kan med fördel länkas in på såväl webbplatser som sociala medier där filstorlek annars kan vara begränsande. Innehåller filmerna tal måste de förses med textning. Logotyp ska vara synlig i inledning och avslutning. Läs mer om logotypens användning på sidan Grafisk profil.
  • Kontakt: kommunikation@valdemarsvik.se
  • Målgrupp: Invånare i kommunen samt säsongsboende.
  • Syfte: Informera i det tryckta Valdemarsviksbladet för att nå invånare, fritidshusägare med flera. Genom bladet har vi möjlighet att nå även de som inte följer informationen på vår hemsida eller i våra sociala medier. Genom Valdemarsviksbladet vill vi öka intresset för kommunen och nå ut bredare med viktig information.
  • Hantering: Kommunikatören sammanställer färdigt original och levererar enligt utgivningsplan. Tretton nummer ges ut per år. Utgivningsplanen finns på www.ivaldemarsvik.se.
  • Kontakt: kommunikation@valdemarsvik.se
  • Målgrupp: Nyinflyttade i kommunen
  • Syfte: Hälsa välkommen till kommunen och berätta om hur man kommer i kontakt med kommunen genom olika kanaler.
  • Hantering: Kort informationsbrev finns som även kan innehålla erbjudanden/annonser från näringslivet. Skickas per post två gånger per år, i februari och september.
  • Kontakt: kommunikation@valdemarsvik.se
  • Målgrupp: Allmänheten
  • Syfte: Effektiv extern information
  • Hantering: Inkorg för allmänhetens e-post till kommunen. E-post öppnas och besvaras, eller vidarebefordras till berörd handläggare. E-post registreras som offentlig handling i vårt diariesystem.
  • Kontakt: Kansliet & medborgarservice.
  • Målgrupp: Flera, såväl interna som externa.
  • Syfte: Godkända bilder, tillgängliga via databas och genom officepaketet (för interna användare)
  • Hantering: Databas med bilder för internt och externt bruk. GDPR-stöd finns, avtal kan kopplas till varje individ som identifieras på bild. Godkända bilder publiceras i mappar som kan delas till olika grupper/behörigheter. Vissa mappar används enbart internt, och vissa delas med externa parter, som dels kan hämta bilder, dels bidra med egna bilder till databasen. Alla bilder måste dock godkännas av kommunikatören och förses med sökord innan de görs tillgängliga för respektive målgrupp.
  • Kontakt: kommunikation@valdemarsvik.se
  • Målgrupp: Invånare i kommunen alt. personer som befinner sig i ett visst geografiskt område
  • Syfte: Effektiv extern information.
  • Hantering: Korta textmeddelanden via digital plattform till mobiltelefoner som befinner sig i utvalda områden.
  • Kontakt: kommunikation@valdemarsvik.se
  • Målgrupp: Medarbetare/Potentiella nya medarbetare
  • Syfte: Att marknadsföra Valdemarsviks kommun som arbetsgivare/arbetsplats. Främja öppenhet och tillgänglighet.
  • Hantering: Informationen består alltid av en bild och kort text med fokus på kommunen som arbetsplats. Kontot kan ha gästredaktörer under vissa veckor eller hanteras av flera personer samtidigt.
  • Kontakt: saknas för närvarande. Kontot uppdateras ej.
  • Målgrupp: Föräldrar till yngre barn samt föräldrar till tonårsbarn
  • Syfte: Ge råd och stöd om föräldraskap. Samla länkar till externa resurser.
  • Hantering: Består av startsidan ”Föräldrawebben” samt två underwebbplatser för ”Yngre barn” och ”Tonårsbarn”. Informationssidor samt en nyhetslista på respektive del. Inga begränsningar i omfattning. Nyheter förses med bild.
  • Kontakt: Folkhälsoutvecklare
  • Målgrupp: V/A-kunder
  • Syfte: Information genom telefon och e-post till V/A-kunder.
  • Hantering: Bemannas av medarbetare i Söderköpings kommun. Kundtjänst för vatten-, avlopps- och avfallsfrågor.
  • Kontakt: Telefon 020-23 30 22 eller e-post till va.renhallning@soderkoping.se
  • Målgrupp: V/A-kunder
  • Syfte: Nå ut med viktig V/A-relaterad information via fakturor till V/A-kunder.
  • Hantering: Korta texter produceras och levereras till kundtjänst som i sin tur säkerställer att informationen går ut med nästa faktura.
  • Kontakt: kommunikation@valdemarsvik.se
  • Målgrupp: Näringslivet
  • Syfte: Förse näringslivet med viktig information som berör dem. Notiser från hemsidan kan delas liksom extern information i form av korta texter och länkar till exempelvis länsstyrelsen. Utskick sker varje kvartal.
  • Hantering: Utskick via e-post till de näringsidkare som anmält sig för att ta emot informationen.
  • Kontakt: Näringslivsutvecklare
  • Målgrupp: Representanter för näringslivet
  • Syfte: Mötesplats där aktuella ämnen och frågor tas upp och diskuteras. Ska främja samverkan och informationsspridning samt medverka till goda kontakter mellan kommunen och näringslivet.
  • Hantering: Mötet leds av näringslivsutvecklaren. Kallelse skickas via e-post. Mötet hålls på olika platser och kombineras gärna med företagsbesök. Ansvarig politiker deltar i mötet.
  • Kontakt: Näringslivsutvecklare
  • Målgrupp: Besökare/turister
  • Syfte: Ge turistinformation till besökare genom fysiska besök eller telefon/e-post.
  • Hantering: Turistbyrån hanteras av extern entreprenör genom avtal med kommunen. Information lämnas vid behov. Under högsäsong är turistbyrån öppen för besökare, under lågsäsong besvaras förfrågningar via e-post och telefon. Löpande dialog mellan kommunen och turistbyrån är mycket viktig för att säkerställa god service.
  • Kontakt: Näringslivsutvecklare
  • Målgrupp: Besökare/turister i Valdemarsviks hamn och Fyrudden.
  • Syfte: Ge turistinformation till besökare genom fysiska besök eller telefon/e-post. Hantera praktiska frågor på plats.
  • Hantering: Hamnvärdskap hanteras av externa entreprenörer genom avtal med kommunen. Under högsäsong är hamnvärden tillgänglig för besökare i hamnen, under lågsäsong besvaras förfrågningar via e-post och telefon. Löpande dialog mellan kommunen och turistbyrån är mycket viktig för att säkerställa god service.
  • Kontakt: Näringslivsutvecklare
  • Målgrupp: Besökare/turister
  • Syfte: Informera om besöksmål, boende och aktiviteter i Valdemarsviks kommun.
  • Hantering: Informationen är kortfattad och publiceras alltid tillsammans med en bild. Innehåll kan länkas in från exempelvis hemsidan där texten kan vara mer omfattande. Innehåll kan även marknadsföras.
  • Kontakt: Näringslivsutvecklare
  • Målgrupp: Besökare/turister och invånare
  • Syfte: Dela vackra bilder och besökstips för att öka attraktionen hos besökare och stoltheten hos invånare.
  • Hantering: Informationen består alltid av en bild och kan kompletteras med kort text. Vi fokuserar på besöksmål som illustreras av vackra bilder för att marknadsföra vår kommun. Innehåll kan även marknadsföras.
  • Kontakt: Näringslivsutvecklare
  • Målgrupp: Besökare/turister i Valdemarsviks hamn och Fyrudden samt potentiella besökare.
  • Syfte: Dela nyheter/information som berör gästhamnen.
  • Hantering: Informationen är kortfattad och kan kompletteras med bild. Hamnvärden hanterar, med ökad aktivitet inför och under högsäsong. Kommunen äger kontot.
  • Kontakt: Näringslivsutvecklare
  • Målgrupp: Besökare/turister och invånare
  • Syfte: Marknadsföring av kommunen som besöksmål.
  • Hantering: Cirka 10 sidor i Valdemarsviksbladets sommarguide som ges ut i maj. Distribueras till kommuninvånare, fritidshus samt bibliotek, turistbyrå etc. Vi producerar artiklar, baserad på Turistbroschyrens material. Vi ansvarar även för att ta fram ett korsord som beställs genom företaget ”Hammermans ordbruk”.
  • Kontakt: Kommunikatör
  • Målgrupp: Besökare/turister och invånare
  • Syfte: Marknadsföring av besöksnäringens utbud i kommunen – för att få fler att upptäcka det utbud som finns.
  • Hantering: Fysisk broschyr som distribueras i maj. Genom samverkan med besöksnäringen formas innehåll och tema för året.
  • Kontakt: Näringslivsutvecklare
  • Målgrupp: Potentiella besökare
  • Syfte: Marknadsföring av kommunen.
  • Hantering: Annonsering har av tradition skett i vissa ”fasta” broschyrer/magasin där de viktigaste är SCR Sveriges camping och Hamnguiden. Samarbete med besöksnäringen är viktig för en gemensam planering, Turistföreningen satsar också på annonser och vårt mål är att vara synkade och samarbeta smart. Arbetet med att planera kommande års annonsering inleds under hösten med bokning av utrymme. Under februari-mars sker produktionen som synkar med det aktuella temat i Turistbroschyren, Sommarguiden med mera.
  • Kontakt: Näringslivsutvecklare